
云景空气管家服务
选购云景空气管家服务,获得整年滤芯及上
门服务,并承诺全屋空气在服务期内达标。
云景管家服务内容仅限于北京地区。
云景空气管家服务内容
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一包到底
根据面积
核算对应净化设备空气管家的最核心内容是承诺保证全屋空气达标(需根据建筑面积核算对应的新风净化设备),为保障全屋空气达标,在一年内所有滤芯消耗,上门更换和维护滤芯,以及协助客户实施房屋密封都是包含其中的。而裸机只有理论上的适用面积,实际效果受滤芯维护是否及时、房屋密封效果、使用方式等有很大关系,且须单独购买滤芯。
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承诺效果
承诺保证
全屋空气达标全屋空气达标的定义是:1.全屋PM2.5日常在欧洲和世界卫生组织安全标准25微克/立方米以下,室外严重污染时50以下,即全屋保证达到中国标准的优良水准;2.如果室内有三口人,二氧化碳浓度在1000PPM以下,每增加一口人,增加100PPM。3.根据不同定制方案,云景管家可承诺达到不同的空气质量标准。 -
滤芯更换
承包一年所需滤芯
定期上门维护更换包含一年所需滤芯和定期上门维护更换: 平均每6个月更换一整套滤芯和每3个月更换一次初效滤芯。冬天雾霾严重时导致的滤芯提前失效也免费更换。
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上门服务
专业人员
上门维修服务除定期更换滤芯外,在出现机械故障、联网故障、以及室内空气质量不达标时提供上门密封、调试机器、补充滤芯等服务,为保证效果产生的密封、额外滤芯费用包含在内。
云景管家售后相关规定
售后保证
云景管家所售所有机器在售出范围内实施联保,国家标准三包服务。无论您在所售范围内何处购买,出现三包范围内的故障时,可联系云景管家客服小景(微信号:guanjiaxiaojing)进行保修,云景售后服务团队将在3个工作日内与您取得联系并安排上门时间。
三包服务如下:
·商品自送装之日起 7 日内,出现因故障不能正常使用,消费者可选择免费退货、换货或修理,如退货或换货需保证机器外观没有人为损伤。
·商品自送装之日起 15 日内,出现因故障不能正常使用,消费者可选择免费换货或修理,如换货需保证机器外观没有人为损伤。
·商品自送装之日起 1 年内,出现因故障不能正常使用,可提供免费修理,如修理不成功,风机、控制等核心部件可以免费更换。
以下情况不在三包范围内:
·超过三包有效期。(从送装之日开始计算三包有效期)
·未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(人为损坏)。
·非云景授权的修理者拆动造成损坏的(私自拆修)。
·人为原因导致进水,进入异物导致风机和电路损坏
延保服务
用户购买管家服务,即使超出产品有效三包期,在管家服务期限内,均可提供免费修理,如修理不成功,风机、控制等核心部件可以免费更换。