云景空气管家服务内容

云景管家售后相关规定

售后保证

云景管家所售所有机器在售出范围内实施联保,国家标准三包服务。无论您在所售范围内何处购买,出现三包范围内的故障时,可联系云景管家客服小景(微信号:guanjiaxiaojing)进行保修,云景售后服务团队将在3个工作日内与您取得联系并安排上门时间。

三包服务如下:
·商品自送装之日起 7 日内,出现因故障不能正常使用,消费者可选择免费退货、换货或修理,如退货或换货需保证机器外观没有人为损伤。
·商品自送装之日起 15 日内,出现因故障不能正常使用,消费者可选择免费换货或修理,如换货需保证机器外观没有人为损伤。
·商品自送装之日起 1 年内,出现因故障不能正常使用,可提供免费修理,如修理不成功,风机、控制等核心部件可以免费更换。

以下情况不在三包范围内:
·超过三包有效期。(从送装之日开始计算三包有效期)
·未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(人为损坏)。
·非云景授权的修理者拆动造成损坏的(私自拆修)。
·人为原因导致进水,进入异物导致风机和电路损坏



延保服务

用户购买管家服务,即使超出产品有效三包期,在管家服务期限内,均可提供免费修理,如修理不成功,风机、控制等核心部件可以免费更换。

北京市朝阳区建外SOHO西区15号楼B1-1501室

400 680 6827 (仅收市话费)
招商热线:18210877831
售后客服:18501996364

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